EL CODB RECLAMA PROTEGER LA CONTINUIDAD DE LOS TRATAMIENTOS ANTE EL CASO VIVANTA
El presidente del Colegio Oficial de Dentistas de Baleares, Dr. Ignacio García-Moris, analiza en IB3 TV la situación de los pacientes afectados y recuerda la importancia de conservar toda la documentación clínica y económica.
La situación generada por la interrupción de la actividad de clínicas Vivanta ha afectado también a pacientes de Baleares, con especial incidencia en Menorca, donde personas con tratamientos en curso se han encontrado de forma repentina sin la atención que tenían prevista. Los profesionales de estas clínicas se han visto igualmente perjudicados al encontrarse en una situación que ha escapado totalmente a su control.
El presidente del Colegio Oficial de Dentistas de Baleares (CODB), Dr. Ignacio García-Moris, ha analizado esta situación en IB3 Televisión y ha recordado una de las primeras medidas que deben adoptar los afectados: recopilar y conservar toda la documentación relacionada con su tratamiento, tanto clínica como económica, especialmente si necesitan continuar la asistencia con otro profesional.
El CODB ha seguido la evolución del caso desde que tuvo conocimiento de sus repercusiones en las Islas y trasladó la situación al Govern de les Illes Balears.
UN TRATAMIENTO DENTAL ES UN PROCESO SANITARIO
Más allá del caso concreto de Vivanta, lo sucedido vuelve a poner sobre la mesa una cuestión que afecta a la protección de los pacientes.
Un tratamiento odontológico no es únicamente la contratación de un servicio. Determinados tratamientos de ortodoncia, implantología, prótesis o rehabilitación pueden prolongarse durante meses o incluso años y requieren seguimiento, revisiones y continuidad asistencial.
Cuando esa atención se interrumpe inesperadamente, las consecuencias pueden ser económicas, pero también sanitarias: el paciente necesita conocer qué procedimientos se han realizado, cuáles permanecen pendientes, disponer de sus pruebas diagnósticas y poder continuar su tratamiento con las máximas garantías.
Por ello, el CODB considera que, sea cual sea el modelo empresarial de la clínica, la atención al paciente, el criterio clínico del dentista, el acceso a la documentación sanitaria y la continuidad de los tratamientos deben estar protegidos.
LOS PROFESIONALES TAMBIÉN PUEDEN SER PERJUDICADOS
El CODB recuerda además que no deben confundirse las decisiones empresariales con la actuación de los dentistas y demás profesionales que prestaban asistencia en los centros afectados. En situaciones como la actual, los profesionales pueden sufrir también las consecuencias de un cierre o una reestructuración que no han decidido: pérdida o incertidumbre sobre su puesto de trabajo, interrupción de la relación asistencial con sus pacientes y dificultad para dar continuidad a tratamientos que estaban realizando.
La protección del paciente debe ir acompañada, por tanto, de la defensa de los profesionales que han ejercido conforme a sus responsabilidades clínicas y deontológicas.
Cuando falla una estructura empresarial sanitaria, pacientes y profesionales pueden resultar perjudicados por una misma decisión ajena a ambos.
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN PARA LOS AFECTADOS
La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Govern balear ha recomendado oficialmente a los afectados por Vivanta conservar facturas, presupuestos, justificantes de pago, recibos, correos electrónicos y cualquier otra documentación relacionada con los servicios contratados. También recuerda que los pacientes tienen derecho a solicitar la documentación necesaria para acreditar los tratamientos pendientes.
En los tratamientos financiados mediante un crédito vinculado, Consumo señala que los afectados pueden dirigirse a la entidad financiera, comunicar la interrupción del servicio y solicitar la paralización de los recibos y, cuando corresponda, la devolución de las cantidades pagadas por prestaciones que no se hayan realizado.
El Consejo General de Dentistas de España ha reclamado además que se establezcan mecanismos legales de garantía para proteger las cantidades abonadas anticipadamente y favorecer la continuidad de los tratamientos cuando un prestador sanitario cierra o resulta insolvente. Una reclamación que plantea con independencia del tamaño, forma societaria o modelo empresarial de la clínica.
LA PRIORIDAD: EL PACIENTE
Para el CODB, situaciones como esta evidencian la necesidad de reforzar la protección de las personas que inician tratamientos largos, financiados o abonados total o parcialmente por adelantado.
Una crisis empresarial no debería convertirse en un problema sanitario y económico para el paciente.
Un tratamiento odontológico no termina cuando se firma un presupuesto o se realiza un pago. Termina cuando concluye la atención sanitaria comprometida.
El Colegio Oficial de Dentistas de Baleares continuará siguiendo la evolución de la situación y facilitando información de utilidad para pacientes y profesionales.
Más información:
Gracias por visibilizar este problema. Lo ocurrido con Vivanta demuestra que un tratamiento dental no es un simple servicio, sino un proceso sanitario que exige continuidad y garantías. La recomendación de conservar toda la documentación clínica y económica es clave para los afectados, pero también hace falta una protección legal real que evite que los pacientes paguen las consecuencias de una crisis empresarial ajena. Y no olvidemos a los profesionales, que también sufren cierres que no han decidido. La prioridad debe ser siempre el paciente, pero también quienes les han atendido con responsabilidad.